Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення для товарів належної якості Для повернення або обміну товар повинен відповідати таким умовам: - належний стан без слідів експлуатації та механічних пошкоджень; - наявність оригінальної непошкодженої упаковки та повного комплекту постачання; При дотриманні цих умов протягом 14 днів з моменту отримання товару покупець може звернутися до продавця для повернення або обміну. Процедура повернення товару належної якості: - зателефонуйте за телефоном +380 (98) 625-51-13 або напишіть на пошту tvoi.case.shop@gmail.com, і повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар, вкажіть номер замовлення та причину такого рішення; - надішліть нам товар перевізником за адресою: вул. Андрія Строни, 1, 39800, Полтавська область, Горішні Плавні; - зателефонуйте або напишіть у Viber за номером +380 (98) 625-51-13 і повідомте менеджеру дані товарно-транспортного документа (ТТН) та номер банківської картки, на яку потрібно зробити повернення коштів; - після отримання товару та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти на банківську картку або відправимо інший товар протягом 2 робочих днів. Умови повернення товарів неналежної якості: У випадках, коли товар прибув неналежної якості, на пункт видачі, споживачеві необхідно скласти акт пошкодження в присутності представника служби доставки та повідомити менеджера нашої компанії для подальшої комунікації щодо вирішення питання. Якщо ви виявили брак або інший недолік під час експлуатації товару, зверніться в магазин протягом гарантійного терміну (14 днів з моменту покупки). Процедура повернення товару неналежної якості: - зателефонуйте за телефоном +380 (98) 625-51-13 або напишіть на пошту tvoi.case.shop@gmail.com, і повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар; - надішліть нам товар перевізником за адресою: вул. Андрія Строни, 1, 39800, Полтавська область, Горішні Плавні; - зателефонуйте або напишіть у Viber за номером +380 (98) 625-51-13 і повідомте менеджеру дані товарно-транспортного документа (ТТН) та номер банківської картки, на яку потрібно зробити повернення коштів; - після отримання товару та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти на банківську картку або відправимо інший товар протягом 2 робочих днів. Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця. Зворотна доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.